Terms of service

شروط الخدمة

مرحباً بكم في لايرز. يتم تشغيل هذا الموقع من قبل مؤسسة لايرز للتجارة العامة. من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، تصفح منتجاتنا، أو إتمام طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة الموضحة أدناه.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو الشراء من لايرز.

1. الشروط العامة

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تؤكد أنك مؤهل قانونياً لإبرام اتفاقية شراء، وأن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة، كاملة، ومحدثة.

تحتفظ لايرز بحق تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وتصبح سارية من تاريخ النشر.

1. المنتجات والتوفر

تقدم لايرز ديكوراً منزلياً فاخراً، مباخر، عطوراً منزلية، شموعاً، فواحات، أدوات ضيافة، مزهريات، إكسسوارات، أثاثاً، هدايا، ومنتجات مختارة من علامات شريكة.

جميع المنتجات تخضع للتوفر. نحرص على عرض تفاصيل المنتجات، الصور، الألوان، الخامات، الأبعاد، والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، فإن الخامات الطبيعية مثل الرخام، الترافرتين، الحجر، الخشب، والجلد قد تختلف في الدرجة اللونية، الملمس، النقوش، والتشطيب.

تُعد هذه الاختلافات الطبيعية جزءاً من شخصية المنتج ولا تُعتبر عيوباً.

1. الطلبات

بعد إتمام الطلب، ستتلقى تأكيداً من خلال بيانات التواصل المقدمة أثناء الدفع. لا يعني تأكيد الطلب قبوله بشكل نهائي في حال وجود مشكلة في الدفع، التوفر، خطأ في السعر، أو الحاجة إلى التحقق من الطلب.

تحتفظ لايرز بحق رفض أو إلغاء أو تعليق أي طلب عند الحاجة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المعلومات غير الصحيحة، الاشتباه في الاحتيال، فشل الدفع، عدم توفر المنتج، أو وجود أخطاء في التسعير.

1. الأسعار

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يتم تحديث الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

سيتم عرض المبلغ النهائي المستحق، شاملاً أسعار المنتجات، رسوم التوصيل، الضرائب، وأي رسوم إضافية، أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد الشراء.

1. الدفع

يجب على العملاء إتمام الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع المعتمدة والمتاحة عند إتمام الطلب. قد تشمل طرق الدفع المقبولة بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم المباشر، التحويل البنكي، الدفع بالتقسيط عبر تابي عند توفره، بوابات الدفع المعتمدة، وأي طريقة دفع أخرى تظهر أثناء إتمام الطلب.

تتم جميع المعاملات وفقاً للأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد يتم تعليق الطلب لحين التحقق من الدفع، تأكيد البنك، فحوصات منع الاحتيال، أو موافقة بوابة الدفع.

1. التوصيل

تتم معالجة الطلبات حسب توفر المنتجات، تأكيد الدفع، واستكمال التحقق من الطلب بنجاح. قد تختلف أوقات التوصيل التقديرية حسب الموقع، جداول شركات التوصيل، نوع المنتج، حجم الطلبات، العطلات الرسمية، أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل دقيقة وكاملة. لا تتحمل لايرز مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

1. الإرجاع والاسترداد

تتم معالجة طلبات الإرجاع والاسترداد وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

يمكن للعملاء تقديم طلب إرجاع خلال خمسة عشر (15) يوماً تقويمياً من تاريخ استلام الطلب، وذلك حسب الأهلية. قد يتم قبول الإرجاع في حال وصول المنتج تالفاً، أو تسليم منتج غير صحيح، أو وجود عيب تصنيع مؤكد.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، داخل تغليفها الأصلي، ومرفقة بإثبات شراء صالح. بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك العطور المفتوحة، الصابون أو منتجات العناية بالشعر المستخدمة، الشموع المستخدمة، المنتجات المخصصة أو الشخصية، والمنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

1. العناية بالمنتجات واستخدامها

يتحمل العملاء مسؤولية استخدام المنتجات والعناية بها بما يتناسب مع طبيعتها وأي تعليمات عناية مرفقة. قد تتطلب المنتجات المصنوعة من الحجر الطبيعي، الرخام، الترافرتين، الشموع، العطور، الفواحات، وقطع الديكور الدقيقة تعاملاً خاصاً.

لا تتحمل لايرز مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، التعامل غير الصحيح، التعرض لظروف غير مناسبة، الكسر العرضي، أو عدم اتباع تعليمات العناية.

1. المنتجات المخصصة والشخصية

قد لا تكون المنتجات المخصصة، المحفورة، الشخصية، أو المصنوعة حسب الطلب مؤهلة للإلغاء أو الإرجاع أو الاسترداد، إلا إذا وصل المنتج تالفاً، غير صحيح، أو يحتوي على عيب تصنيع مؤكد.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل التخصيص قبل تأكيد الطلب.

1. استخدام الموقع الإلكتروني

توافق على عدم استخدام هذا الموقع لأي غرض غير قانوني، ضار، احتيالي، أو غير مصرح به. كما يجب عدم محاولة التدخل في أمان الموقع، وظائفه، أنظمة الدفع، المحتوى، أو تجربة العملاء.

تحتفظ لايرز بحق تقييد الوصول، إلغاء الطلبات، أو اتخاذ الإجراء المناسب في حال اكتشاف أي سوء استخدام للموقع أو نشاط مشبوه.

1. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، صور المنتجات، الشعارات، الرسومات، عناصر التصميم، الهوية البصرية، وتخطيط الصفحات، تعود إلى لايرز أو شركائها المعتمدين، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.

1. خدمات الأطراف الخارجية

قد يستخدم موقعنا مزودي خدمات خارجيين لمعالجة المدفوعات، التوصيل، استضافة الموقع، التحليلات، التواصل مع العملاء، وخدمات الدفع بالتقسيط. قد يكون لهؤلاء المزودين شروطهم وسياسات الخصوصية وإجراءات الموافقة الخاصة بهم.

لا تتحمل لايرز مسؤولية القرارات، التأخيرات، الأخطاء، الرسوم، أو مشكلات الحساب الناتجة عن مزودي الخدمات الخارجيين.

1. حدود المسؤولية

تسعى لايرز إلى تقديم معلومات دقيقة وخدمة موثوقة. ومع ذلك، لا نضمن أن يكون الموقع متاحاً دائماً دون انقطاع، أو خالياً من الأخطاء، أو محدثاً بالكامل في كل وقت.

إلى الحد المسموح به قانوناً، لا تتحمل لايرز مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع، المنتجات، خدمات التوصيل، مزودي الدفع، أو خدمات الأطراف الخارجية.

1. الخصوصية

يتم جمع معلومات العملاء واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك للموقع أو إتمام طلب شراء، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح في تلك السياسة.

1. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويتم التعامل مع أي نزاعات وفقاً لقوانين دولة الإمارات والجهات المختصة ذات الصلة.

1. معلومات التواصل

لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات متعلقة بشروط الخدمة، يرجى التواصل معنا عبر:

خدمة عملاء لايرز
رقم الهاتف: 0507784353
البريد الإلكتروني: support@layers-ae.com