سياسة الاسترجاع

لايرز هو مشغل الموقع الإلكتروني https://layersae.com من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط يتم توفيرها أدناه للتأكد من أن كلا الطرفين على علم بهذا الترتيب ويوافقان عليه من أجل الحماية المتبادلة وتحديد التوقعات لخدمتنا.

• عام

رهنا بتوافر المخزون. نحن نحاول الحفاظ على أعداد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتلبية المنتجات المتاحة لك وسنتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم طلبه مرة أخرى أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد الأموال.

• تكاليف الشحن

يتم احتساب التكاليف على أساس المناطق في دولة الإمارات العربية المتحدة. بعض المنتجات ستكون مجانية من تكاليف الشحن.

• العوائد

العودة بسبب تغيير الرأي

ستقبل لايرز بكل سرور المرتجعات بسبب تغيير الرأي طالما أننا تلقينا طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام العنصر وتم إعادته إلينا في العبوة الأصلية وغير المستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع. بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء عملية الشراء. وسوف نقوم بإعلامك بمجرد الانتهاء من ذلك. ستقوم لايرز برد قيمة البضائع التي تم إرجاعها.

عوائد الضمان

ستحترم الطبقات بكل سرور أي مطالبات ضمان صالحة، بشرط تقديم المطالبة خلال 14 يومًا من استلام العناصر.

عند إرجاع العناصر الخاصة بمطالبة الضمان، يمكنك أن تتوقع قيام الطبقات بمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 14 يومًا.

بمجرد تأكيد المطالبة بالضمان، سوف تحصل على خيار:

(أ) رد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك

(ب) إرسال عنصر بديل إليك (إذا كان المخزون متاحًا)

• شروط التسليم

4.1 وقت العبور محليًا

بشكل عام، تكون الشحنات المحلية في مرحلة العبور لمدة تتراوح من 2 إلى 7 أيام.

وقت العبور دوليا بشكل عام،

تكون الطلبات التي يتم شحنها دوليًا في مرحلة النقل لمدة تتراوح من 4 إلى 22 يومًا.

وقت الإرسال

يتم إرسال الطلبات عادة خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ الدفع.

يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية، باستثناء أيام العطل الوطنية حيث سيتم إغلاق المستودع. في هذه الحالات، نتخذ الخطوات اللازمة لضمان تقليل تأخير الشحن إلى الحد الأدنى.

تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقق.

• تتبع الإخطارات

عند الإرسال، سيتلقى العملاء رابط تتبع أو رسالة نصية قصيرة يمكنهم من خلالها متابعة التقدم المحرز في شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.

• الطرود المتضررة أثناء النقل

إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل، فيرجى رفض الطرد من شركة البريد والاتصال بخدمة العملاء لدينا، إن أمكن. إذا تم تسليم الطرد دون حضورك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لإبلاغك بالخطوات التالية.

• الرسوم والضرائب

رسوم الاستيراد والضرائب

قد يتم دفع رسوم الاستيراد والضرائب على الشحنات الدولية عند الوصول إلى بلد الوجهة. ويختلف هذا حسب البلد، وتشجعك الطبقات على أن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم الطلب معنا.

إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد وجهتك، فسيتم إرجاع البضائع إلى طبقات على نفقة العميل، وسيحصل العميل على استرداد لقيمة البضائع المدفوعة مطروحًا منها تكلفة شحن الإرجاع. لن يتم استرداد تكلفة الشحن الأولي.

• الإلغاءات

إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك، يمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا.

• تأمين

يتم التأمين على الطرود ضد الخسارة والأضرار التي تصل إلى القيمة المذكورة من قبل شركة الشحن.

9.1 عملية الطرود التالفة أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد انتهاء شركة البريد من التحقق من المطالبة.

9.2 عملية الطرود المفقودة أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد قيام شركة البريد بالتحقق من الطرد واعتباره مفقودًا.

• خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@layers-ae.com

رقم الهاتف: +971507784353

البريد الإلكتروني: support@layers-ae.com